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Enisy(エニシー)って？
Enisyは男女１８歳以上の方を対象にした友達、恋活、婚活にてパートナーを探している方の為のサイトです。
ご本人がニックネームのみを入力するのでお名前はでませんのでプロフィール表示は「ニックネーム表記のみ」となりますのでご安心して活用できます。
ご本人が任意にデータを入力しますのでご安心して活用できます。
安心してご利用する為に
プロフィール
- Qメイン写真の設定及び変更
- A 下記の方法で設定、変更ができます。
（パソコン版）
自分のプロフィールを見る→自分のプロフィールを編集する→写真→メインの画像のアップロード→写真画像選択→開く→プロフィール上にメイン写真の画像がアップロード完了しております。
（スマートフォン版）
自分のプロフィールを見る→自分のプロフィールを編集する→写真→メインの画像のアップロード→写真画像選択 →プロフィール上にメイン写真の画像がアップロード完了しております。
アップロードできない画像は以下のとおりです。
・JPEG以外の画像形式のもの
・画像容量が５MB以上のもの
- Q 写真の審査
- Q メイン写真とサブ写真を差し替えたい
-
A
メイン写真の変更は一度現在掲載しておりますメイン画像を削除したあとに新たな画像をアップロードすることにより差し替えになります。
（パソコン版）
メニュー→プロフィールの確認→プロフィールの編集→写真選択→メイン画像の削除→メイン画像のアップロード
（スマートホン版）
メニュー→プロフィールの確認→プロフィールの編集→写真選択→メイン画像の削除→メイン画像のアップロード→写真せ選択→プロフィールのメイン画像が変更されました。
- Q お相手との相性について
-
A
お相手との相性が高いほどマッチング率が高い実績となっております。
独自に算出した係数にて出しておりますがお相手とのマッチングは保証しておりません。
- Q 最終ログインとは
-
A
お相手の操作がシステム内にて終了してからの経過している時間、期間となります。
お相手のプロフィール画面等からみることができます。
緑色 オンライン
黄色 ２４時間以内
色なし ３日以内
色なし １週間以内
色なし ２週間以内
色なし １ヶ月以内
「いいね！」
- Q 「いいね！」とは
-
A
お相手のプロフィールや写真をみてメッセージのやりとりをしてみたいと思った方には積極的に「いいね！」を押してください。
お相手から「いいね！」がくることもありますので「いいね！」を承諾しますとメッセージのやりとりが始められます。
一度送信しました「いいね！」は取り消しできませんので「いいね！」を送信する前によくご確認ください。
- Q 「いいね！」のカウントを確認する
-
Aブラウザ 会員ステータスにて残りいいね数、次回のいいね付与数等を確認できます。 （パソコン版）会員ステータス→残りいいね数、次回のいいね付与数を確認できます。スマホ MENU →会員ステータスにて残りいいね数、次回のいいね付与数等を確認できます。
メッセージ
- Q メッセージやりとりできない、ボカシが入っている
-
A
会員ステータスが無料会員の場合はメッセージのやりとりができません。
（1通目はメッセージやりとりできますが２通目からはできません）
男性会員様は有料会員に登録いただきますとメッセージにやりとりができるようになります。
また有料会員→無料会員に移行された方も過去のやりとりを含めメッセージ交換ができませんので無料会員→有料会員への移行の為有料会員のお手続きをおすませください。
注）女性会員様は無料会員にても年齢確認完了後メッセージ交換ができます。
- Q メッセージやりとりできない
-
A
下記の場合メッセージ送信できない場合があります。
・enisy事務局が不適切と判断した内容の場合
・有料会員→無料会員に移行した場合（無料会員→有料会員移行をおすすめしております）
・無料会員で２通目以降のメッセージの場合
利用規約をご確認ください。
システム
- Q 足あとについて
-
A
あなたのプロフィールを閲覧した方の記録を「足あと」として残してあります。
過去１週間の表示となります。
足あとの確認方法
ブラウザ版 いいね→足あと一覧
スマホ版 MENU→足あと一覧
- Q 足あとを残したくない
-
A
ブラウザ版 会員ステータス→あなたの足あと設定→足あとを残さないにチェックする→設定情報を保管する
スマホ版 MENU→会員ステータス→あなたの足あと設定→足あとを残さないにチェックする→設定情報を保管する
- Q ブロックについて
-
A
ブロックについて
お相手とのやりとりをブロックすることができます。
非表示ユーザー登録（ご本人が任意に非表示ユーザー登録と解除ができます）と違反報告（管理者に違反報告を進言する）ができます。
非表示ユーザー登録 ブラウザ版 相手を探す→対象プロフィール表示→非表示設定
スマホ版 MENU→相手を探す→対象プロフィール表示→非表示設定
非表示ユーザー登録解除
ブラウザ版 会員ステータス→非表示・ブロックユーザー→非表示ユーザーリスト→非表示解除対象ユーザー→解除
スマホ版 MENU→会員ステータス→非表示・ブロックユーザー→非表示ユーザーリスト→非表示解除対象ユーザー→解除
- Q Enisyからのメールが届かない場合
-
A
・登録メールアドレスが間違っている
メールアドレスを再度ご確認ください。
・携帯キャリアの受信設定がされていない
携帯キャリアの場合設定メールアドレスが受信設定されていない場合がありますのでパソコンメールを登録用メールアドレスとしてお勧めします。 （パソコンメールにて設定してスマホ供用の場合はその設定パソコンメールにてスマホにてログインしてメール共有することができます。
ドメインの指定解除方法
ドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/spmode/domain/
au
https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
ソフトバンク
http://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/antispam/email_i/white/
Enisyのシステムのメール通知設定がオフとなっている場合
下記の設定確認をしてオフをオンへ設定変更をしてください。
通知メール設定
内容が通知されるメールの設定することができます。 初期設定はすべて通知するとなっております。
通知メール設定変更
ブラウザ版 会員ステータス→お知らせを受け取る→各必要な項目のみチェック→設定情報を保管する
スマホ版 MENU →会員ステータス→お知らせを受け取る→各必要な項目のみチェック→設定情報を保管する
有料会員
クレジットカード決済会社を通じてお支払いになります。
・女性会員は無料？
女性の方は無料にて機能がご使用できます。
（メッセージの２通目からは年齢確認が必要です）
・以下の場合は料金がかかります。（女性向け）
クレジットカード決済での年齢確認の場合（税込１００円）
追加「いいね！」を購入した場合
年齢確認について
年齢確認に有効な公的証明書は 運転免許証 パスポート 健康保険証 その他日本国内の公的機関発行の身分証明書です。
提出時の必須情報（ 生年月日）（ 証明書の名称）（ 証明書の発行者の名称）
その他の情報は隠していただいても問題ありません。
以下のような証明書画像は承認されませんのでご注意ください。
・不鮮明で文字や数字が読みとれない、ぼやけている。
・その他カスタマーセンターが不適切と判断したもの
アップロードできない画像は以下のとおりです。
・JPEG以外の画像形式のもの
・画像容量が５MB以上のもの
審査について
審査の結果公開できないときがあります。
公開できない場合はお知らせにてご連絡をいたします。
２４時間経過しても審査結果が出ていない場合はカスタマサポートまでお問い合わせください。
写真の審査について
以下の内容は審査にて承認がおりない場合があります。
- ・個人特定に類する内容が写り込んでいるもの（顔、全体写真は別です）
- ・複数の人物のうちご本人がわかならないもの（本人以外の顔等を隠してあれば問題ありません）
- ・画像が不鮮明なもの
- ・他人の権利を侵害する内容のもの（芸能人など）
- ・公序良俗に違反している内容（わいせつ、その他不快感を与えると思える内容）
違反報告について
常時監視体制で安全なサービスを求めていますがもし対象者を発見した場合はユーザーから報告された違反報告を
元に当社にて確認を行った上で強制退会等の措置を行うことがあります。
違反報告に基ずいて強制退会になった場合には「判断の根拠等」開示はありませんのでご了承ください。
違反報告があった場合においてenisyにて報告事項が違反に当たらないと判断した時や事実確認ができない場合は強制退会等を行えない場合があります。
有料会員の解除
有料会員の解除をしたい場合は無料会員に移行ください。
（有料会員期間中に無料会員に移行された場合、月割り、月割でのご返金はできませんので有効期限を確認していただいて無料会員の移行は有効期限の直前での移行をおすすめしております。）
有料会員→無料会員に移行するには
有料会員→無料会員に移行されますとメッセージの送信ができなくなります。（無料会員ステータスになります）有料会員時に課金されていた月額料金がかかなくなります。（無料会員ステータスでアカウントは維持されます）
有料会員→無料会員に移行するには
ブラウザ版 会員ステータス→有料会員解約
スマホ版 MENU→会員ステータス→有料会員解約
＊退会
退会するには下記の手続きとなります。
ブラウザ（パソコン）
画面下の欄のお問い合わせ→問い合わせカテゴリー→退会選択→確認画面→退会確認ボタン→退会完了
ブラウザ（スマートホン）
画面下の欄のお問い合わせ→問い合わせカテゴリー→退会選択→確認画面→退会確認ボタン→退会完了
ご注意ください。
・退会後は一定の期間再登録はできません。
・退会しますとすべての会員サービスは無効となります。
・すべてのデータが削除されますので退会後再登録ができてもデータの引き継ぎはできません。
・有料会員が登録期間内に退会される場合は月割り、日割りのご返金ができません。
＊お問い合わせについて
お問い合わせや不明なことについては下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせはお受けしておりませんのでご了承ください。
ブラウザ版（パソコン）（スマートホン）共通
トップ画面下→お問い合わせ→内容記入の上確認画面を押してください。
・enisyから配信されるお知らせを停止したい。
enisyからお客様のメールに通知されるお知らせの配信停止をされたい場合は、システム内のステータス内のお知らせを受け取る項目のチェックボックスを外してください。
配信停止の処理をされた場合でも下記のようなメール内容は配信されることがあります。
・利用規約等の変更時
・enisyが判断する重要なお知らせ